官公庁、ホテル・旅館業、旅行代理店業、マンション管理業など窓口業務を行う業界向けに、テレビ会議を活用したオンライン相談システム（リモート接客・遠隔接客・無人受付・テレビ窓口） 『テレ窓』をリリースしました。
概要
テレビを見る感覚で、音声だけでなく、映像や資料を交えて相談や窓口対応できるシステムです。
遠隔窓口やテレビ窓口、リモート接客、遠隔接客、無人受付システムとして利用されています。
特徴
普段は専門の担当者がいない支店・出張所や、突発的にお客様が来られてお待たせしてしまう場合などに、コールセンターと接続し、まるで目の前に人がいるように等身大で対応ができるオンライン相談・リモート接客・テレビ窓口システムです。
Web会議システムをオンライン相談として利用しようとすると、その度に接続用のURLを発行し、それをお客様に伝え、お客様とオペレーターそれぞれが双方の拠点から接続する必要があります。
そのため、お客様の通信回線の状況や使用されるデバイス（パソコンやスマホなど）に通話品質が左右されてしまい、画面も小さく見づらくなってしまいます。
一方、オンライン相談システム『テレ窓』であれば、窓口に専用のシステムを設置しておきますので、お客様は窓口に来られたら、椅子に座って、ボタンをひと押しするだけで、難しいことを考える必要がなく、誰でも簡単にお問い合わせをしていただくことが可能です。
メリット
◆オンライン相談システム『テレ窓』 を導入すると
□専門の担当者は本社だけでも全国のお客様の対応が可能
□特定の時期や想定外の時間帯にだけお客様が増えても、本社やコールセンターでカバーが可能
□コロナ禍で従業員が減ってしまっていても、本部やコールセンターで柔軟にカバーが可能
□人事異動で転勤問題が無くなる
価格
パッケージ構成によって異なります。
運営会社
ギンガシステム株式会社 大阪オフィス
〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満5-6-4 担当：土屋（つちや）
TEL：06-7663-3300 FAX： 06-7663-3301
『テレ窓』 紹介サイト ： https://telemado.loopgate.jp/?lfcpid=1010
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